2009年7月

西宮ガーデンズオープンの頃に、阪急百貨店のお菓子売り場で初めて出会いました。

試食をやっていて、娘がフラフラと近寄って行き（そう教育してあるらしい）、もらってきました。
作り立てで温かかったこともあり、かなり美味しかったようで、足しげく通っておりました。

突っ込みが必要な回数・食いつきレベルになりましたので、購入を決定。
プレーンとシナモンを持って帰りました。

で、なーんとなく『山羊ドーナツ』って美味しそうじゃないですか。
山羊の乳とか使っていて。
※山羊の乳が美味しいのかはしりません。イメージです。

で、終始、ヤギドーナツはうまい、ヤギドーナツはうまいとほめていたら...。
よく見ると、『ヤキドーナツ』じゃん。

焼きドーナツね！

袋にbernベルンの文字より大きく印刷されていたので、てっきり、お店の名前かと。
商品名だったのね。

これが、最近流行っているヤキドーナツ（焼きドーナツ）との出会いでした。
それにしても、結構しっかりした袋に店名ではなく、商品名というのは...。
いつ頃から流行ってたんでしょうね？
今や、西宮市民が選ぶ『西宮の逸品』に選ばれるほどの代表商品になっているから、
これで良いのでしょうが...。
でもこの袋、私には結構訴えてくる袋でした。

７月２６日の増患セミナーですが、あと３名です。

迷っている方がいらっしゃったら、早いうちにお申し込みください。
ただ、１００％この後キャンセル待ちになりますので、とりあえず申し込んでおこうという方は、他の先生の参加の機会を奪うことになりますので、申込をご遠慮願います。

無料が今回だけかもしれないという話をしていますが、今回ご参加の先生方との今後のお付き合い次第では、セミナー自体もしかすると年内最後かもしれません。

あと、ご質問を受けましたので...。
当方、税理士法人を母体としたコンサルティング会社ですが、当セミナーで税理士業務の営業は１００％行いません。奪う気も全くありません。
※コンサルティング業務や研究会のご案内はさすがにいたしますが...。
ですから、既存の税理士さんに遠慮なくご参加ください。

患者さんが増えるときのことをよく考えています。
たまには、逆に減るときのことを考えてみましょう。

残念なことですが、患者さんがお亡くなりになられて減るケースがあります。
引っ越しをしてしまって減るケースがあります。

これらはやむを得ないケースと言えます。

しかし、もうひとつのケースがありますね。
他の医療機関に行くようになってしまうケースです。

もちろん、その中でも近隣での新規開業で患者さんにとって絶対的に便利になるようなケースはやむをえないでしょう。
しかし、他の医療機関に行くようになってしまうのは、非常に痛手です。

そう考えたとき...。
行く医療機関を変えることを望んでいる人はあまりいないものです。
次に行くところが良いところかどうかは、口コミで聞いたりはできても、やはり行ってみないとわかりません。
変えようかなと思っていても、変えることに対するストレスが大きくて、なかなか変えないものである。

みなさんも、床屋・美容院の類ってそうではありませんか？特別満足していなくても、多少不満に思っていても、わざわざ積極的に変えないものです。

にも関わらず、変わってしまうとき...。
患者さんは、先生の医院にすごく大きな不満を持っているのかもしれません。
あるいは、変える別の医院にすごく大きな期待をもっているのかもしれません。
その気はなかったのですが、たまたま医療機関に行こうと思ったとき、先生の医院は休診していて、別の医院は診察をしていたのかもしれません。
行ってみるとその別の医院が素晴らしく良かったのかもしれません。

これらのひとつひとつではなく、要素としてそれぞれは小さくても、複合すれば、ちょっとしたきっかけで、簡単に変わってしまうこともありえます。

偶発的に、やむを得ず、起きることもあると思います。
しかし、『先生の医院に不満があって...』という前提事項がなければ、かなりのケースで再び先生のところへ帰って来てくれるはずです。

患者さんが思っているかもしれない、小さな不満に目を向けることも大切ですね。

今日は7月1日です。

昨日、テレビを見ていて今年も折り返し地点という話が出ていて驚きました。

確かに...。
2009年も半分を終えました。

みなさんは、どんな2009年をお過ごしですか？
後悔のない日々を過ごせているでしょうか？

私はというと...。
よくわからないですねぇ。

でもまあ精一杯頑張ってきたのは事実です。
残る半年も悔いの残らないように頑張りたいものです。

できれば、もっとたくさんの人と出会いたいですね。
下半期の目標のひとつにしたいです。