経営コンサルタント 河原義徳のネタ帳Blog 日々の活動・生活の中で、書きとめておくべきと思ったことを惜しみなくお送りします。

2009年3月30日患者さんが来てしまう。

医院・クリニック・診療所 医業経営コンサルティング.jpのホームページ。
トップページをセミナー開催に合わせて変えました。

キーワードを『患者さんが来てしまう。』にしました。

コンビニのレジ前の商品は、買っているようで買わされているという話は聞いたことがあるでしょう。
今や、売ろうと思って売れる時代ではありません。
顧客が、つい買ってしまう、買いやすい環境を作ることが、セールス活動の中心です。

これを、医院・クリニック・診療所に置き換えれば、『患者さんが来てしまう』環境を作るということになります。

知名度・認知度しかり。
ホームページの検索上位表示しかり。
ホームページの内容しかり。
実際に来られたときの応対しかり。
アフターフォローしかり。

これらの取り組みは全て即効性はなく、地味なものです。
取り組んだから、翌日からどうなるというものでもありません。

しかし、必ず成果につながることです。
これを継続して行うことはかなりの困難です。
例としてどうかと思いますが、オードリーの春日(あえて『さん』なしで)が、節約術として、電気のスイッチに、『スイッチを消せ!』と書いたものを貼っておくことを紹介していました。
スイッチは切るもんだ、当たり前のことだ、などと反論されていましたが、そこで春日が言い放った一言。

『自分の将来がそんなに信用できるんですか?』

案外深いなぁと思って聞いていました。

そうです。人はそんなに強いものじゃありません。
コンサルタントとして、先生が継続して頑張れる環境を作っていくことも大切な仕事だなと、あろうことか、春日の一言で感じてしまったのでした。

私のミッションは、先生方の成功までの時間を短縮することです。
そして、継続して頑張れる環境を提供することが研究会の目的でしたね。

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