今日おうかがいした医院さんの院内に置かれていたものです。
こういったものが出窓に等間隔で並べられていました。季節に応じた院内の飾り付けもされているとのことでした。
来ていただいている患者さんから、ここに来るとホッとするという、これ以上ない称賛をいただいているそうです。
単なるお花や緑が飾ってあるだけでも気持ちの良いものですが、こうしておしゃれで温かさを感じられる飾り付けがあると、なんとなく顔がほころびますね。
医療機関の待合室の雰囲気。患者満足の向上、クレーム発生と深く関係してきます。こんないやしのアイテム、素敵ですね。
2009年3月13日医業経営| permalink
私は、ipod touch が大好きです。
今まで、いかなるスケジュール帳やメモ帳を扱いきれなかった私が、きっちりとスケジュール管理できています。
恥をさらすのはこれくらいにして、本当に便利です。
スケジュール帳、ｔｏｄｏリスト、ＰＤＦビューワ、地図、乗り換え案内、計算機、ＰＣメール受信、天気予報、暇つぶしのゲーム、産経新聞の閲覧、ＩＣレコーダー、音楽再生、動画再生、メモ帳...。
なくなったらどうしようと思うくらいおんぶに抱っこです。
でほんとはi-phoneが良いのですが、今から1年前、disney mobile登場と共に、契約してしまい、2年間縛られているので、買い換えるわけにはいかず、ipod touchを使っているのです。
３Ｇ通信・電話が出来ない分、薄いので、携帯には便利なのですが、唯一の欠点が常時接続でないことです。
そこで、ipodラボで紹介されていました、
http://ipodtouchlab.com/タイトルの『どこでもＷｉ－Ｆｉ』です。
https://store.willcom-inc.com/ec/faces/lstlscp002606/これさえもっていれば、ウィルコムのＰＨＳ通信で、ipod touchが常時接続になります。
初期に４，８００円かかりますが、以降は月々１，９８０円。
i-phoneが安くなってショックだったので、買いそうです...。
欲しいと思ったら...。
売り切れです。ホッとしたような悔しいような...。
マクドナルド（yahoo bb mobilepoint）を探す日々から開放されるのはまだまだ先のようです。
2009年3月12日ニュースから| permalink
先週の土曜日、とある先生（医師）とゆっくりお話をする機会に恵まれた。開業からの年数では考えられないくらい患者さんを集めておられる先生です。
帰りに駅まで送っていただけるとのことで、お車のなかでのお話。
医院の立地的に、車での来院が非常に多く、今でも多くの台数を止められるように確保されています。そのおかげもあって毎日駐車場は満車状態が続いているとのこと。
その駐車場も、詰めればもっと多くの台数を止められるだろうに、大きめにスペースを取っておられます。もちろん、止めにくいような駐車場では、来てくれる患者さんが困るだろうという意図での配慮です。
その上、「広く取ってられて患者さんも気やすいですね。」とお話をふると、「でも、出口のところが見づらくて、歩行者や自転車と何かあったら危ないなと思っていてセンサーでランプが回るようなものでもつけようと思っているんですよ。」との一言。
増患戦術としては、それは常套手段である。もちろん、そうした取り組みをいかにアピールできるかという部分が増患には必要です。意図的にどれだけそういったことができるかということが鍵を握っています。
しかし...。もし、それを素でできたなら...。
言うことありません。
先々月のメールマガジンで、いろいろな取り組みをされているがアピール不足と思われる先生の取り組みを、増患戦術としては失敗だ的な表現をしてしまいました。ずっと気にかかっていたのですが、良い機会なので、ここでお詫びしようと思います。
想いとしては、せっかくそこまでされているのなら、もっとうまくアピールしましょうということが言いたくて、またその気持ちは今も変わらないのですが、少なくとも失敗ではないと今回の先生を見ても思いました。今回の先生はうまくそれが患者さんに伝わって、増患につながっています。でも、メールマガジンでご紹介した先生の取り組みも一切無駄ではなく、必ず増患につながるはずです。
速度は違うかもしれませんが...。
書いたときも、失敗としてのご紹介ではなく、惜しい例として紹介したつもりでしたが、どうも送信した後自分の中でひっかかっているものがありました。あらためて伝え方を誤ったことについてお詫びさせていただきます。
2009年3月10日プロの仕事| permalink
ホームページのトップも変えましたので、こちらをお読みいただいている方はご存知かと思いますが、医業経営安定化実現研究会を３月２２日（日）に行うことで正式決定いたしました。
場所はハートンホール毎日新聞ビルＢ１（西梅田）で、１３時半より行います。
先日のセミナーにご参加いただいた方を中心に行いますが、数名でしたら無料体験参加が可能です。
元気と刺激を与え合える戦友・本物のノウハウ・継続して頑張れる環境。
これらを手に入れたい方は、是非ご参加いただければと思います。
元気な人と一緒にいれば元気になります。
頑張る人と一緒にいれば頑張れます。
研究会にモチベーションを上げるために参加する。
みんな頑張ってるのかな？って様子を見に来てもらう。
そんなスタンスで良いと思います。
後は、私たちが、継続して頑張らざるを得ない環境に、頑張ってしまう環境に巻き込んでしまいます。
ですから、否定から入る人、後ろ向きな人は参加をお断りしています。
近いうちに、タイムスケジュールもアップする予定です。
今から３月２２日が楽しみです。
詳しくは...
http://igyoukeiei.hiroses.co.jp/ 2009年3月 7日医業経営| permalink
当方の会社の冷蔵庫です。
長年の疲労の結果、このような有様に...。
こんな風に壊れることがあるんですねぇ。
ほんとうにお疲れ様でした。
2009年3月 5日日々の活動から| permalink
昭和48年生まれ、社会保険労務士（平成13年合格）、PHP認定ビジネスコーチ。社会保険労務士事務所での2年間の勤務を経て、平成16年1月にひろせグループに入社、以降、人事・労務、医業経営のコンサルティング業務に携わる。
