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実は...。ブログを移行してます...。

2010-02-22T10:47:08Z

実は、ブログを移行しています。

ホームページも引っ越し中です。

医業経営．ＣＯＭ

似たような名前ですが...。

ブログはこちら。

営業日毎日更新してます！

しかも１ヶ月続きました！

頑張ります！

こちらをご覧いただいた方、お願いですから、リンクから新しいブログへ行ってください！

研修のダブルヘッダー

2009-12-14T09:15:57Z

先週の土曜日は、研修講師のダブルヘッダーでした。

テーマは増患と組織論。

人前で話すのは、結構パワーが要ります。
言葉と一緒に放出するんですかね？

でも、お話を聞いてくれた人たちから、また新しいパワーをもらうことができます。

最近は年末調整作業の応援で少々疲れ気味でしたが、
パワーと刺激をもらってまた頑張れそうです。

ホームページのリニューアルを本格的にやりたいと思いつつ、時が流れています。
ブログの更新も間が空いてしまいますから、自然と検索順位も下がってきます。

ダメです。

奮起しなくては...。

そんな意味で、今回は、もらったパワーのほうが大きかったかもしれません。
ありがとうございました。

３週間のご無沙汰...

2009-11-30T02:45:18Z

やってはいけないことをやってしまいました。

３週間のご無沙汰です。

今回、ホームページのリニューアルを考えております。
というか、当初のまま、内容がほったらかしになってしまっています。

それこそ、最近、セミナー等でお話している内容は、ホームページの内容とは、全く違う内容...。

ベースの理論は同じなのですが、もっと深くご説明することと、実際に私が何をしているのかというところを、ご紹介したいと思っています。

そのために、ただいま頭のなかを整理中...。

できるだけ早く、遅くとも年内にはリニューアルしたいなぁと、年末調整業務の資料の横で考える１１月３０日です。

あらぬ誤解

2009-11-10T00:45:29Z

昨日の朝、びっくりするくらい目が腫れてました...。

というか、目の周りが腫れていました。

そういえば、日曜日の夜に目がかゆくてこすっていたのを思い出しました。

人相が変わりますね。
目が腫れると...。

朝から、
『泣いて一夜を過ごしたのか？』
『伝染させるな』
『何か悪いことをして整形する必要があったのか？』

などといろいろ言われました。

で、結論はというと、季節性アレルギー性結膜炎。
ひらたく言うと『花粉症』です。

こんな時期にもあるんですね。

11日セミナーなんですが...。
自分で見ると、説得力のない顔になってます。
（初めて見ればそんなものかもしれませんね。）

今も少しかゆいです。

明日にはもう少しおさまると良いのですが...。

年末調整

2009-11-06T01:50:25Z

私が所属する株式会社ひろせ総研は、ひろせ税理士法人を母体としています。

この時期になると、世間様よりも早く年末調整の波が押し寄せてまいります。

以前、年末調整の取り仕切りをやっていたもので、その頃は今の時期、マニュアル作りだとか、
担当先の振り分けだとか、ばたばたとやっておりました。

今も無関係でいるわけには行かず、それなりに仕事がまわってきます。

民主党政権、子供手当の創設で扶養控除がなくなるとかいう話。
年末調整をやってきたものとしては歓迎してしまいますね。

年末調整をなくしてしまおう、全員が確定申告しようという流れに一歩近づいたのかもしれません。

ここ数年、なんだかんだの理由で自分も確定申告をするはめになっていますが、電子申告になって手間も省けてきました。

年末調整なんてなくなればいいのにと、個人的な都合だけで考えると思ってしまいます。

適正人員（医療機関スタッフ）

2009-10-26T08:56:53Z

只今、ひろせグループの関与先様を対象に、人件費に関するアンケートをさせていただいています。

どれだけのスタッフがいれば多すぎて、どれだけだと少ないのか？
看護師をどれだけ確保できているのか？
時給はどれくらいが適正なのか？

関心のある事項ではないでしょうか？

もちろん、診療科・診療内容・院内・院外・患者数と左右する要素はたくさんあります。

そのあたりを考慮したデータ作成ができればと思っております。

たくさんのデータが集まってきており、集計を私も楽しみにしています。
うちのお客様のデータなので、インターネットで公開というわけにはいきませんが、
私ども、それぞれの引き出しにしまって、先生方のお役に立てればと思っております。

過去最長記録更新

2009-10-20T22:44:18Z

といってもなんのことはない。

このブログの更新間隔です。
前回が１０月９日ですから、１２日もあいてしまいました...。

言い訳はいろいろできます。

ここのところ、何をしておりましたかと言いますと...。
ひとつひとつは細かなことで、達成感のあるような仕事はできておりません。

増患支援先の患者さんも順調に増えています。
特にインフルエンザの予防接種開始時期も重なり、てんやわんやのご様子です。

まあそんななか、１１月１１日（水）の賃金制度セミナーの準備は粛々と進めております。

どこまで、実際にやったぶんを公開できるのか、公開する際の特殊性や個別情報の削除にぬかりはないかと、その辺の作業です。

概念的な部分は、ゲスト講師の株式会社船井総研・五十褄剛史さんにお話いただきますので、今回は、私は実務イメージをご説明させていただきます。

今回は１万円をいただきますが、五十褄さんのセミナーにしては安いほうです。
加えて私もお話させていただきますので、お得感たっぷり。

予定の合う方は、是非、ご参加ください。

特設ホームページはこちらです。

11月11日（水）業績アップ賃金制度セミナー開催（京都）

2009-10-08T22:16:48Z

この度、11月11日（水）、京都テルサ第2会議室において、業績アップ賃金制度セミナーを開催することになりました。

詳細はＤＭをご覧いただきますとして...。

211111chingin.pdf

ちなみに表紙の電話番号を間違えてしまいました。０８１→×　８０１→○

ひらたく言いますと...

こんな変化の多い時代に複雑な賃金制度をたくさんの費用と手間をかけて作っても、

顧客からの評価項目がコロコロ変わるのに、すぐに使えなくなってしまう。

そんな制度に固執してないで、シンプルに、臨機応変に対応できる制度にしましょう。

そして、変えてはいけない、軸・理念部分は固定して評価の中心に据えましょう。

理念経営こそが業績アップの王道である。

てな感じです。

業績アップのプロ、五十褄剛史さんをゲストに迎えてのセミナーです。

賃金制度に興味がなくても、業績アップのプロが考える賃金制度の話、一度は聞いてみる価値があるのでは？

五十褄さんの話で、目からウロコ、セミナー終了後に業績アップの未来が見えること間違いなしです。

京都で、かつ10,000円で話を聞けるケースはまれですので、是非ご興味のある方はお申し込みください。

医業経営研究会（１０月４日大阪開催）

2009-10-01T22:50:46Z

第３回の医業経営研究会を、梅田センタービル会議室Ａで、今週日曜日１０月４日に行います。

今回は、過去のセミナー参加者だけを対象にしたため、外部への告知は積極的に行いませんでした。
というのはホームページを更新していない言い訳か...。

あまり多いと、聞くだけにまわってしまってしまう方が出てきてしまいますので...。

いつも思いますが、お休みの少ない先生方が、家族の「たまには家に居て欲しい」という目線を振り切ってご参加いただけるということに頭が下がります。

今回も、ご参加いただき、プチ講義もしていただく、里先生が代表を務める「丹波医療再生ネットワーク」で作成された短編映画が取り上げられていました。
※日経メディカルブログ：本田宏の「勤務医よ、闘え！」１０月２日「今ここであなたが倒れたら」
http://medical.nikkeibp.co.jp/

日経メディカルへの会員登録が必要ですが、よろしければお読みください。

ホームページの検索対策

2009-09-25T09:22:23Z

少し前に、jimdoという無料ホームページサービスを利用して、お客様のホームページを作りました。
作ったというほどのものでもないくらいに簡単なものです。

で、オーバーチュアとアドワーズでリスティング広告を出していたのですが、なんとなく検索してみたところ、すでに『地域＋診療科目』で1ページ目に検索上位表示されていました。

もちろん、検索を意図した文面・作りにはしていますが、あまりにも容易に上位表示されてびっくりしました。

逆に言えば、それだけ、医療機関のホームページは、そういったことを意識して作られているものが少ないのでしょう。

昔は、ホームページを持っているところが珍しかったように、検索対策もそろそろ多くの医療機関がしてきても良さそうなものですが、まだまだリスティング広告とともに、手がけているところは少ないようです。

もったいないですね。

ご興味があれば、075-801-6333河原までご相談ください。

開業前の集患

2009-09-21T13:19:27Z

世の中は５連休です。

今日は３日目。

私もとりあえず、５日間家にはいます。
仕事から離れることはできませんが...。

開業医の先生も４連休の先生が多いですね。

今週末は、京都府保険医協会のイベントで、開業を控えた先生方に、集患のお話をします。

先生方にとって、理想の医療を提供するという部分は、得意な分野であり、
手をかけたい部分であり、費用もかけたい部分です。

集患というのは、苦手な分野であり、目をつむりたい部分です。

でも、理想の医療を提供する相手がいなければ、せっかくの医療器具も宝の持ち腐れです。

開業時には、いろんな広告の営業が来ます。
よくわからないだけに、騙されそうにも感じます。

でも、１年目は特に広告が重要です。
患者さんさえ来てくれれば、場所だけ確保しておけば、医療器械も買い足すことができます。

立地の選択も含めて、そんな話をしようと思います。

youtube

2009-09-14T23:06:49Z

うちの４歳の子ですが、私のipod touchを自由自在にあやつります。

指で感覚的に操作できるので、本能的にあやつっているのでしょう。
特にお気に入りはyoutube。

自宅は無線でインターネットにつながるので、快的に閲覧している模様。
で、昨日、気になって履歴を見てみると...。

文字までは打てないので、見た動画の『関連動画』をたどっていくわけです。
で、ジュエルペット・フレッシュプリキュア・太鼓の達人と彼女の興味のある動画を見事に見てやがります。どうやら、以前私が見せたお気に入り機能の使い方がわかっている模様。

その他に、ねるねるねるね的なお菓子の動画が大好きなようで、単におもちゃ的なお菓子を作っているだけの動画を見ている模様。
その他にqoo（飲料）のＣＭの世界版など、彼女の興味の集大成のようです。

それはさておき...。

youtubeに限らず、mixiだとか、twitterだとか、いろんな情報発信の仕方があります。
若い世代はどんどんそこに対応していきます。
そして、それはいずれスタンダードになっていきます。
インターネットも、もう一段階進めば、インターネットということを意識しないで、高齢者でも情報収集できる時代がくるかもしれません。

ターゲットによっては、医療機関の情報発信も様々な媒体を使っていく必要が出てくるのかもしれません。

患者さんの気持ち（ジェネリックと私の母）

2009-09-06T22:10:31Z

先日、母と話す機会があり、その時の話です。

保険証の交換の際に、ジェネリック医薬品お願いカード的なものを手に入れて、
使ってみたが、医院の薬局で嫌な顔をされて最悪だった。
その上、調剤薬局でもらった薬はいつもとあまり変わらず、たいして安くもなかった。
なんだあれは...。

との愚痴でした。

ここにいくつもの問題点がありますね。
１．母がジェネリック医薬品がどういったものなのか全く理解していない。
２．薬局で嫌な顔をされた。
３．母が自分の薬を把握できていない。

ここでジェネリックの是非を問うつもりはありません。
先生方のお話をお伺いしていて、肯定派・条件付き肯定派・否定派、それは先生方のお考えでしょう。

ただ、患者である母は、わけもわからず、国の政策上、推進のためにもらったお願いカード的なものを「変なものではない安い薬」という認識だけで使ってみようと思ったわけです。

今回の医院は院内薬局だったのですが、ジェネリック否定派なのか、単に在庫の問題か、全く置いていなかった様子。
それならそれで、母に、きっちりと小学校５年生にもわかるように、従来通りの薬との違いを説明してあげれば、たぶん、気持ちよく「じゃあいつもので」と言っていたように思います。
それを嫌な顔をして、面倒くさそうに、ろくな説明もしてもらえなかったのですから、ひどい話です。
そして、調剤薬局でも、同様にろくな説明も受けられずに、よくわからないままに、いつもと少し違う薬をいつもと変わらない値段でもらったわけです。

もちろん、大前提として、うちの母が調べないこと、うちの母の理解力に問題はあるでしょう。
が、高齢の患者さんってこんなもんですよね。
今回の医院のスタッフ、薬局の担当者、誰かがわかるように説明してあげれば、不満を持つ必要はなかったと思うのです。

また、母は、過去にもその医院のスタッフにきつい言い方をされて、信頼関係を全く築けていません。
質問をすることも怖いそうです。
今回、他の医院を探して、別のところへ行くように勧めました。

このように、当然患者さんは離れていきます。（実際減っているようです。）

逆に信頼関係が築けていれば、ジェネリックに対する考え方なんかを普段から伝えられていれば、先生の言うことならと、患者さんも行く医院を変えずに済んだわけです。

行く医療機関を変えたいと思っている患者さんなんていないんです。

患者を取られているのではなく、患者を手放している可能性はありませんか？

社員旅行

2009-08-30T16:17:39Z

今、総選挙の結果が続々と出ています。

で、私はと言いますと、社員旅行で金沢に来ています。
時代の流れとしては、社員旅行はなくなっている傾向です。

でも、結構良いものですよ。
普段、仕事だと上下関係や専門性の違い、部門の違いなどで、コミュニケーションを取ることが少ない人とも、コミニュケーションを取る機会ができます。

今回は、選挙速報を会社の人たちと見ることになって、いつもと違う見方ができました。

こういったときのコミュニケーションが、普段の仕事の円滑化につながることもあります。

悪いところばかりがクローズアップされて行われる会社が少なくなっていますが、
やり方次第で見直す価値のある行事だなぁと実感しています。

医院・クリニック・診療所のスタッフ育成

2009-08-25T23:00:10Z

医療機関の先生方とお話をしていて、スタッフに関する悩みは大変多いです。

その中でも、どうしたらこちらの思うように働いてくれるかという悩みは特に多いです。

最近は、怒鳴って恐がらせて言うことを聞かせるといったスタンスが、良いことにつながらないということは、先生方もご理解されてきたようで、そういう先生はだいぶ減ったように思います。

逆に、やることをやってもらうために、ご機嫌を取って、少しでも気分良く働いてもらおうというスタンスをよく見かけます。

顧客満足は従業員満足から、ＣＳのためのＥＳ。

これ自体は素晴らしい流れだと思います。

ただ、今のままだと先生たち、かわいそうです。

能力はともかく、意識レベルが、経営者である先生とスタッフでは、温度が全く違います。

これはどうすることもできないのでしょうか？

今、そこに手をつける商品開発を行っています。

人は初めから悪意で行動しません。

もちろん、スタッフは何もしなければ、医院・クリニック・診療所を良くしようとも思いません。やるべきことをやって時間が来れば帰る、働く場所としか考えていません。

そこを変える試みです。

そして、それを、少人数のスタッフで経営している医療機関で行える手段で取り組む試みです。

完成次第、ご案内してまいりますので、ご期待ください。

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